Сервис и поддержка
Сервисное обслуживание и ремонт
г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 221, оф. 2
Пн - Пт: 9.30 - 18.30 Сб - Вс: выходной
Служба поддержки
8 (800) 505-02-85
с 07:00 до 16:00 по Мск
Задать вопрос
Напишите нам в чат,
и мы ответим
Осуществляем сервисное обслуживание и ремонт оборудования в течение всего срока его эксплуатации
Гарантийное обслуживание
Настройка
Монтаж и демонтаж
Ремонт
Обмен и возврат
FAQ
1. Ваша компания привлекает субподрядчиков для осуществления монтажа?
Ранее мы имели такой опыт, но качество работ очень страдало, так как строители не знакомы со специализированным оборудованием для оснащения объектов элементами доступности для лиц с ОВЗ. В нашем штате имеется собственная монтажная бригада, работники которой обладают большим опытом и выполняют монтажные работы на высоком уровне. Они готовы приехать в любую точку России для осуществления монтажа/демонтажа.
2. Не могу разобраться с устройством, которое получил по ИПРА. Что делать?
Позвоните нам по номеру 8-800-505-0285. Звонок по нему бесплатный. Наши специалисты проконсультируют Вас и помогут разобраться с возникшими сложностями.
3. Куда отправлять устройство в случае ремонта?
Адрес сервисного центра указан на коробке устройства либо в руководстве по эксплуатации (обычно на последней странице).
Наш сервисный центр располагается по адресу: 620100, г. Екатеринбург, ул. Луначарского 221, офис 2.
Наш сервисный центр располагается по адресу: 620100, г. Екатеринбург, ул. Луначарского 221, офис 2.
4. Если товар мне не подошел, могу ли я его обменять?
Вы можете оформить возврат в одном из наших филиалов или по бесплатному номеру 8-800-300-9809. Наши менеджеры помогут оформить необходимые документы и организуют забор товара. Одновременно с этим вы можете оформить новый заказ.
5. Почему гарантия два года? Устройство же выдается на 7 лет.
Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан их устранить или произвести замену. Гарантийный срок устанавливается изготовителем.
Срок использования ТСР – это срок, на который ТСР предоставляется лицу с инвалидностью за счет средств СФР. Для лиц с инвалидностью по зрению срок составляет 7 лет. Данный срок устанавливается Министерством труда и социальной защиты. В перспективе планируется снижение срока до 5 лет.
Срок использования ТСР – это срок, на который ТСР предоставляется лицу с инвалидностью за счет средств СФР. Для лиц с инвалидностью по зрению срок составляет 7 лет. Данный срок устанавливается Министерством труда и социальной защиты. В перспективе планируется снижение срока до 5 лет.