До учреждения новой организации людям с ограниченными возможностями здоровья приходилось обращаться в ПФР за пенсией по инвалидности, а для получения технических средств реабилитации - в ФСС. Помимо этого, маломобильная категория граждан была вынуждена подавать заявление на получение социальных услуг в один орган, а на компенсационную выплату (например, за покупку лекарств, оплату проезда) - в другом.

Объединение двух органов даст возможность гражданам выбрать наиболее удобный единый центр клиентского обслуживания. Социальный фонд России примет эстафету по развитию электронных сервисов, чтобы как можно больше людей могли получить услуги в режиме онлайн, не выходя из дома.