Новый секретарь, работающий на основе искусственного интеллекта, позволяет пользователям с частичной или полной потерей слуха  общаться по телефону без посторонней помощи. Он автоматически принимает входящие звонки,  переводит  аудиозапись  в  текст  и  отправляет  пользователю  расшифровку  звонка.

Сервис доступен бесплатно всем клиентам Т-банка по всей России, независимо от оператора связи.  ИИ-секретарь  предупреждает  о  проблемах  со  слухом  у  собеседника  и  предлагает  альтернативные  способы  связи.

По мнению экспертов,  это  решение  является  важным  шагом  в  направлении  цифровой  доступности  и  социальной  интеграции  людей  с  нарушениями  слуха.  Создатели  сервиса  надеются,  что  он  станет  примером  для  других  компаний  и  будет  способствовать  созданию  более  доступной  среды  для  глухих  и  слабослышащих  граждан  России.